Conditions générales de vente

Article 1 – Préambule 

Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à l’achat de place(s) de spectacle(s) effectué via le site Internet ou la billetterie du SPOTT – Centre culturel d’Ottignies-Louvain-la-Neuve. L’achat de place(s) de spectacle(s) par l’acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

Article 2 – Généralités 

Le SPOTT offre la possibilité d’achat de places de spectacle sur son site Internet. L’acheteur reçoit la confirmation de son achat par courrier électronique ainsi que ses tickets d’entrée sous la forme de E-tickets. Pour avoir accès à la salle de spectacle, le spectateur devra être en possession soit d’un ticket imprimé ou sur smartphone. L’impression de vos E-tickets à la billetterie vous coûtera 1.50 € par ticket. Les billets gardés à la billetterie seront à retirer 30mm avant la représentation.
En cas de paiement par virement, le montant doit nous parvenir dans les 5 jours ouvrables qui suivent le jour de réservation. Passé ce délai, les places seront remises en vente.
Le SPOTT tiendra les spectateurs au courant de ses activités par courrier adressé.  Un spectateur souhaitant ne pas recevoir ces informations, en fait la demande par mail à inscription@spott.be.

Article 3 – Annulation et remboursement 

Les billets sont valables uniquement pour la représentation pour laquelle ils ont été émis. Ils ne sont ni remboursés, ni reportés, sauf en cas d’annulation de la représentation de notre fait. En cas d’impossibilité de venir au théâtre à la date prévue : un ticket sans réduction peut-être cédé à un tiers sans démarches ni frais. Par contre, un ticket à tarif réduit est cessible à toute autre personne remplissant les mêmes conditions de réduction. Sinon, la différence entre le prix plein et le prix réduit devra être payée à la billetterie  avant le début de la représentation.

En cas d’intempéries, de problèmes de circulation routière, de grève de transports en commun, de manifestations etc…, la responsabilité du théâtre ne pourra être engagée.

En cas de diminution d’une jauge pour raison sanitaire ou autre, nous garantissons les places achetées en début de saison et nous remboursons en commençant par les derniers achats. 

Si un spectacle devait être annulé, un autre spectacle vous sera proposé  ou un “Bon à valoir”, valable 1 an, vous sera attribué. 

Les places non occupées 15 minutes avant le début de la représentation ne sont plus garanties.

Article 4 – Tarifs 

Le tarif abonnement est applicable à partir de 5 spectacles par personne lors de la commande. 

Les prix des places de spectacles s’entendent en euros, toutes taxes comprises.

Lors de l’achat d’un ticket à tarif réduit, une pièce justificative vous sera demandée. 

En cas de non justification, la différence avec le tarif plein sera à payer à la billetterie avant la représentation. 

Les billets peuvent être envoyés par courrier, moyennant des frais postaux de 2€.

Article 5 – Placement et accès aux salles 

Pour la plus grande partie de nos spectacles, les billets sont numérotés.

En cas de spectacle sans numérotation, le système affiche alors les rangées disponibles. Vous déterminez ensuite le nombre de places voulues. Le système vous accorde automatiquement les meilleures places disponibles dans la catégorie choisie. 

L’ouverture des portes et l’accès aux salles peuvent dépendre des particularités scéniques des spectacles. L’accès n’est plus autorisé après la fermeture des portes. 

Article 6 – Paiement Sécurisé 

Les places achetées sur le site Internet de la billetterie du SPOTT peuvent être réglées par cartes bancaires compatibles avec le site de paiement sécurisé de l’opérateur ou par virement bancaire.

En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur un quelconque serveur. 

Article 7 – Données personnelles Protection de la vie privée – loi du 25/05/2018 

Vos coordonnées telles qu’elles figurent sont recueillies en vue d’un traitement automatisé effectué en Belgique dont l’usage est strictement limité à la promotion des activités du SPOTT. 

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses informations personnelles. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations ou si vous désirez nous communiquer un changement d’adresse, vous pouvez en faire la demande écrite par courrier ou par mail (inscription@spott.be) en indiquant vos noms, prénoms et adresses. 

Le SPOTT s’engage à ne pas divulguer ou commercialiser les informations concernant les acheteurs. Celles-ci sont confidentielles. 

Article 8 – Responsabilités 

La confirmation de l’achat en ligne et l’émission des billets doivent être vérifiées par l’acheteur au moment de leur réception sur sa messagerie électronique. Aucune réclamation ultérieure à la date choisie ne pourra être prise en compte. 

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et qui seraient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs.

Les spectateurs sont responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu’ils pourraient causer à l’occasion de leur présence au SPOTT ou à des tiers. 

Tout enregistrement du spectacle, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique, est strictement interdit. 

Article 9 – Contact 

Pour toute information ou réclamation, merci d’écrire au : SPOTT – Centre culturel d’Ottignies-Louvain-la-Neuve, 41, Avenue des Combattants- 1340 Ottignies-Louvain-la-Neuve. 

Ou par mail à : billetterie@spott.be

Article 10 – Droit applicable – Litiges 

Les ventes visées aux présentes conditions sont soumises à la loi belge. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents de Nivelles.